1. Wie zijn wij
TaskForge.nl is een Nederlandse eenmanszaak (KvK 62369040) die een AI-gedreven matching platform aanbiedt voor reparatie- en renovatieklussen. We zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via het platform deelt.
2. Welke gegevens verzamelen wij
- Bij klant: e-mailadres en telefoonnummer (nodig om je klus af te handelen; je telefoonnummer gaat pas ná acceptatie naar de gekozen vakman), beschrijving klus, foto’s/video’s, postcode, gekozen uitvoer-datum.
- Bij vakman: KvK-nummer, BTW-nummer, IBAN, ID-document, werkgebied, beschikbaarheid.
- Communicatie tussen klant en vakman: chat-berichten (met TaskShield anti-bypass), foto-uitwisseling, aanwezigheid (last-active).
- Technisch: browser-fingerprint hash, IP-adres (alleen voor anti-fraud), apparaat-type.
3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens
- Klanten en vakmensen matchen via AI-adviseur (intake) en matching-algoritme.
- Communicatie tussen beide partijen faciliteren en bewaken via TaskShield.
- Geschillen bemiddelen binnen 30 dagen na oplevering.
- Platform verbeteren via geanonimiseerde feedback (learning events).
- Wettelijke verplichtingen: BTW-administratie, anti-witwasregelgeving (KvK), fiscale rapportage.
4. Memory-light ontwerp
We slaan zo min mogelijk op. Specifiek:
- Chatberichten tussen jou en je vakman worden bij de klus bewaard — als gespreksgeschiedenis en als bewijs bij geschillen (TaskShield). Ze zitten in je AVG-export en worden verwijderd zodra je je account verwijdert.
- We slaan alleen op wat nodig is om je klus af te handelen — geen marketingprofielen, geen doorverkoop van gegevens.
- Foto’s en video’s van je klus blijven bij die klus bewaard zolang je account bestaat — ze onderbouwen de prijs en dienen als bewijs bij een geschil. Ze worden verwijderd zodra je je account verwijdert, of eerder als je erom vraagt via taskforge@hotmail.com. Gebruik in ons portfolio gebeurt alleen met jouw aparte toestemming.
- IP-adressen worden binnen 14 dagen geanonimiseerd.
5. Met wie delen wij gegevens
- AI-leveranciers: Anthropic (Bram/Mark/beeldanalyse) en Groq (spraak-naar-tekst). Verwerkt: geanonimiseerde tekst, geredigeerde foto’s en — als je spraak gebruikt — korte audiofragmenten voor transcriptie. Geen gegevens worden voor training gebruikt.
- Supabase: onze database in de EU (Frankfurt). Geen doorgifte buiten de EU.
- Vercel: hosting van het platform. EU-edge locaties.
- Mollie: voor de SEPA-incasso van de vakman-commissie. Klanten betalen TaskForge niets en communiceren niet met Mollie.
- Twilio (toekomstig): voor TaskForge-tussennummers bij telefonisch contact. Volledige call-logs worden bewaard voor disputebewijs (max 90 dagen).
- Geen verkoop van gegevens aan derden — nooit, onder geen enkele omstandigheid.
6. Jouw rechten (AVG artikel 12-22)
- Inzage: vraag een kopie op van alle gegevens die wij over jou hebben.
- Correctie: laat onjuiste gegevens herstellen.
- Verwijdering: vraag verwijdering aan („recht om vergeten te worden").
- Beperking: vraag tijdelijke stop op verwerking.
- Overdraagbaarheid: ontvang je gegevens in JSON-formaat om naar een ander platform te brengen.
- Bezwaar: tegen marketing of geautomatiseerde besluitvorming.
Stuur je verzoek naar taskforge@hotmail.com. We reageren binnen 30 dagen.
7. Cookies
We gebruiken functionele cookies (sessie, login, taalvoorkeur) én één eigen cookie, `tf_fid`: een willekeurig nummer dat 30 dagen blijft staan. Daarmee tellen wij zélf hoeveel mensen welke pagina bekijken en via welke campagne ze binnenkwamen. Die cijfers blijven binnen TaskForge: geen advertentiecookies, geen third-party analytics, geen doorverkoop en geen reclameprofiel. Wil je dit niet, dan kun je cookies voor deze site in je browser blokkeren of wissen — de site blijft werken.
8. AI en geautomatiseerde besluitvorming
TaskForge gebruikt AI voor matching, prijsindicatie en chat-moderatie. Volgens AVG artikel 22 heb je het recht om niet onderworpen te worden aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming. Bij elk AI-besluit dat jou beïnvloedt (bv. matching of pauzering account) kun je menselijke review aanvragen via taskforge@hotmail.com.
9. Bewaartermijnen
- Klantgegevens: 7 jaar na laatste klus (fiscale bewaarplicht).
- Vakmangegevens: 7 jaar na account-sluiting (zelfde reden).
- Foto’s en video’s: bij de klus, tot je je account verwijdert (of eerder op verzoek); portfolio-gebruik alleen met aparte toestemming.
- Chatberichten: bewaard bij de klus (gespreksgeschiedenis + geschilbewijs); verwijderd bij account-verwijdering.
- IP-adressen: 14 dagen, daarna geanonimiseerd.
10. Beveiliging
We hanteren TLS 1.3 voor alle verbindingen, AES-256 encryptie at-rest voor gevoelige data, SOC 2 Type II hosting (Vercel + Supabase), en regelmatige penetration tests. Inbreuken melden we binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens conform AVG artikel 33.
11. Contact
Privacy: taskforge@hotmail.com · Support: taskforge@hotmail.com · Klachten bij de toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens.